IzzyMe đồng hành cùng doanh nghiệp
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng là một trong những chiến lược thông minh của các doanh nghiệp để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới
NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Đào tạo về
Trải nghiệm khách hàng
Đào tạo đội ngũ lãnh đạo và quản lý hiểu đúng về Trải nghiệm khách hàng
Thiết kế hành trình
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Đồng hành cùng doanh nghiệp thiết kế Hành trình trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Nâng tầm dịch vụ để mang đến
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Cung cấp các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Thay đổi nhận thức và tư duy luôn là điểm khởi đầu của mọi hành trình
Chúng ta không thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nếu không có những con người tuyệt vời, đồng cảm, thấu hiểu, tận tâm trong đội ngũ của mình.
Và chỉ có tư duy và nhận thức đúng đắn về trải nghiệm khách hàng trong toàn hệ thống mới có thể mang đến một hành trình trải nghiệm nhất quán, xuyên suốt để lại dấu ấn khó quên trong lòng khách hàng.
Khóa đào tạo về TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - HÀNH TRÌNH TỪ TRÁI TIM ĐẾN TRÁI TIM với thời lượng từ 4-6 buổi sẽ là hành trang để doanh nghiệp có thể chuẩn bị cho thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
NÂNG TẦM DỊCH VỤ
VỚI CÁC KHÓA ĐÀO TẠO CỦA CHÚNG TÔI
Kỹ năng
bán hàng cơ bản & nâng cao
Đào tạo tại doanh nghiệp (in-house)
Đào tạo online
Khách hàng không ai thích bị bán một thứ gì đó cả mà đều muốn mình là người đi mua. Vì vậy bán hàng luôn cần cả kỹ năng và cái tâm muốn hướng đến điều tốt cho khách hàng và thật sự giải quyết vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, hỗ trợ khách hàng khi cần và chủ động trong mọi tình huống sẽ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, khiến họ quay lại.
Kỹ năng
giao tiếp trình bày
Đào tạo tại doanh nghiệp (in-house)
Đào tạo online
Nếu nói rằng kiến thức hữu ích của người bán hàng về sản phẩm và dịch vụ là điều mà khách hàng cần thì cách để truyền tải các nội dung ấy cũng quan trọng không kém. Nói đúng lúc, đúng vấn đề trọng tâm, thông điệp rõ ràng và mạch lạc với bố cục hài hòa sẽ để lại ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng, giúp họ ra quyết định nhanh chóng.
Dịch vụ
Chăm sóc khách hàng
Đào tạo tại doanh nghiệp (in-house)
Đào tạo online
Không ít trường hợp khách hàng sau khi mua không thể liên hệ được với người bán và không nhận được sự hỗ trợ, chăm sóc đúng mức từ người bán. Vì vậy tổ chức cần có hệ thống và quy trình chăm sóc khách hàng rõ ràng, với trách nhiệm cụ thể của từng vị trí tại các điểm tương tác, tránh cho khách hàng bị cảm giác bỏ rơi sau khi mua hàng.
Đội ngũ của chúng tôi
Vivian Ngọc Nguyễn
Chuyên gia Trải nghiệm khách hàng
Coach Duy Nguyễn
Chuyên gia Sales & Marketing
Quang Minh Đoàn
Chuyên gia Trải nghiệm Du lịch - Sự kiện
Bùi Đức Toàn
Chuyên gia phân tích dữ liệu